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コーセーは、顧客のリアルな声を商品開発に活かすことを目的としたウェブサイト「コーセー アイディア ボックス（KOSE Idea Box）」をオープンした。

同社の商品開発担当が、美容や化粧品などに関する数題のテーマを提示し、毎月1回10日間程度、一般顧客が意見交換する場を設け、その投稿内容からリアルな実感や隠れたニーズを引き出すことで、今後の商品開発のヒントとして活かすという。

現在募集中のテーマは「スキンケアで一番重要なアイテムは何だと思いますか？」、「スカルプケアって、していますか？」、「一番難しいと感じるメイクは何でしょうか？」「普段のお手入れで乳液をお使いですか？ 」の4つ。意見の投稿者の中から、抽選でコーセーの化粧品がプレゼントされる。

意見の投稿は、応募中のテーマを選び、投稿フォームを利用して行う。また、すでに投稿された意見へのコメントや、“Up”“Down”の評価もできるようになっている。


【参考】
・コーセー　プレスリリース
http://www.kose.co.jp/jp/ja/ir/common_ir/pdf/news/20140616.pdf

・「コーセー アイディア ボックス（KOSE Idea Box）」
http://www.ideabox.kose.co.jp/jp/ja/idea_box